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銀行APP推廣如何快速見效


說起網銀、支付寶、微信支付的使用,大家知道都有個默認前提,就是要先去銀行開戶辦卡。當老百姓到了銀行就會被要求下載該行APP,并告知一堆天花亂墜的產品,然后回到家發現這些功能對自己毫無用處,APP還是僅剩下查詢余額這點作用。

其實銀行自主開發的APP也有不少優勢,例如通過網銀轉賬可免除手續費,安全性更高且有保障;而且手機銀行中還安置了許多的理財產品、生活服務、金融服務,這些產品的上架也是通過銀行嚴格篩選的,能為有資金要求、生活需要的人提供安全、便利、品質的服務。

銀行APP最直接的優勢就是安全、有保障,但為何還是難以推進?

其一,各家銀行都在打造自己的APP,想要把自家APP融合為一個類似商業綜合體的線上虛擬商城,讓里面涵蓋一切涉及現金的服務,以增加銀行流水。但此類規劃往往導致APP如同大雜燴,功能越來越多,但卻不能直觀了解到最佳優勢。

其二,APP所提供的服務不貼合用戶實際需求也是導致推廣難的原因。一打開銀行手機終端我們就會看到清一色的小微貸款項目、投資理財產品、信用卡推送等等信息,但這些功能對于大部分客戶是不貼合的。例如選擇向銀行貸款的人是不會直接通過APP操作的,他的第一想法必定是先向線下網點求助;再者,會選擇在APP上購買理財產品的人也是少之又少的,再加之理財產品界面的繁雜,像是逛了個滯銷的地攤,讓人失去購買欲望。

其三,銀行手機軟件開發具有滯后性。用戶在互聯網的消費多以購買生活服務為主,而互聯網的服務消費紅利早被幾大流量平臺瓜分,剩下一些細分領域也早有中小公司搶占。幾大互聯網平臺已經在用戶生活中形成習慣性操作,這時候銀行才開始加大軟件開發力度已然落后。

其四,銀行APP的用戶、注冊量一直在增加,使用率卻持續下降,正是因為銀行的APP推廣主要還是依靠建新卡時捆綁用戶,基本上是持卡即APP用戶的狀態。不少客戶為了達成開卡目的會很配合工作人員操作,但會在完成注冊后立即刪除,或再極少使用APP。因此手機銀行一直是一個開通率很高,使用率很低的軟件。

其五,各大互聯網服務平臺先發制人,銀行APP的發展空間也受到制約。微信和支付寶是對銀行業務沖擊最直接的兩大平臺,支付寶和微信等軟件具備社交功能、構造了使用場景,能有效增強用戶黏性,當軟件使用變為生活習慣,就沒人過分在意那百分之幾的轉賬手續費。

再者,現在少有銀行用戶僅持單卡的情況,支付寶、微信等平臺無跨行限制、線上交易不收費,成了轉賬用戶的首選。

總之,對于銀行APP來說最難的不是用戶推廣,而是如何增加用戶活性。打造引流爆款、打造適應全民消費習性的產品、增加APP的開放性是銀行APP推廣走出瓶頸的有效途徑。



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